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Mesure de la qualité pour le leadership et l’apprentissage

(Ce cours est offert en anglais.)

Cours du PMI en leadership des médecins dans votre milieu de travail

*Ce cours est réservé aux membres de l'AMC.

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Vous occupez un poste de chef de file dans le secteur des soins de santé et vous tentez d’améliorer le rendement de votre système? Vous êtes un professionnel de la santé et vous tentez d’améliorer le flux des patients, l’accès aux soins, la sécurité ou les résultats cliniques dans votre milieu de travail? Le mot « statistique » vous donne des sueurs froides? Si vous vous reconnaissez dans ces affirmations, ce cours est pour vous. Cette formation de deux jours vous renseignera sur les données et la façon d’en tirer des renseignements et des connaissances qui vous aideront à améliorer votre système et les résultats pour vos patients. Avec ses méthodes d’enseignement très interactives et ses nombreux exercices pratiques, ce cours vous enseignera les meilleures façons de recueillir des données ainsi que la manière de les analyser au moyen de méthodes statistiques simples – comparativement aux statistiques traditionnelles – et de les présenter de façon efficace. Vous aurez une meilleure compréhension des mesures de la qualité et de la façon de les utiliser à la fois dans le cadre de votre rôle de chef de file et de vos projets d’amélioration de la qualité.

Vous recevriez des outils pratiques de graphiques de contrôle statistique de processus à l'aide de macros ; les participants qui sont intéressés à explorer ces outils et recevoir des conseils pendant les pauses ou déjeuner devraient apporter un ordinateur portable avec Excel installé. En outre, vous devriez déjà comprendre les éléments fondamentaux de l’amélioration de la qualité (c.-à-d. avoir suivi le cours Créer et diriger l’amélioration du système /Amélioration de la qualité de l’établissement d’ordonnances, ou l’équivalent).

Manuel recommandé : Le contenu du cours renvoie souvent à l’ouvrage intitulé The Health Care Data Guide: Learning from Data for Improvement (Provost et Murray, 2011). Le manuel n’est pas obligatoire, mais vous pourriez trouver utile de vous le procurer avant ou après le cours.

Le rendement de votre investissement

  • Démontrer que vous comprenez le lien entre la mesure aux fins de la recherche, de l’imputabilité et de l’amélioration de la qualité.
  • Discuter de façon critique de cadres de mesure.
  • Créer des définitions conceptuelles et opérationnelles des mesures de la qualité.
  • Cerner et aborder différentes sources et méthodes de collecte de données.
  • Se servir et discuter de supports visuels pour présenter des données afin d’examiner les écarts, y compris des graphiques d’exploitation et de contrôle statistique de processus.
  • Analyser tout un éventail de graphiques de contrôle statistique de processus.
  • Déterminer des concepts clés qui sous-tendent l’utilisation des mesures et des données dans votre rôle de chef de file, et en discuter.

Membres du corps professoral

Katherine Stevenson, BA Honours, BScPT, MSc

Gautham Suresh, MD

Votre investissement dans le programme

Pour savoir comment votre organisation peut bénéficier du programme offert en milieu de travail par le PMI, composez le 800 663-7336, poste 2932, ou écrivez à pmi@cma.ca.

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*Ce cours est réservé aux membres de l'AMC.