Les indicateurs comme le volume de patients, la satisfaction des patients et la performance financière servent depuis longtemps à évaluer la stabilité et la viabilité des organisations de soins de santé.
Toutefois, un article du JAMA Internal Medicine (en anglais) indique à grand renfort de données probantes que le bien-être des médecins est tout aussi important que ces facteurs « classiques ».
Par ailleurs, le Sondage national de l'AMC sur la santé des médecins de 2017 a montré que 30 % des répondants souffraient d'un épuisement professionnel important, ce qui confirme la nécessité d'instaurer des stratégies systémiques visant à améliorer le bien-être des médecins.
Cela permettra de soutenir non seulement la santé des médecins, mais aussi celle des organisations pour lesquelles ils travaillent.
Principaux facteurs d'épuisement professionnel
Contenu adapté du Mayo Clinic Proceedings (en anglais)
- Charge de travail et exigences professionnelles
- Efficience du système et ressources
- Culture et valeurs organisationnelles
- Soutien social et sentiment d'appartenance au travail
- Équilibre travail-vie personnelle
- Contrôle et flexibilité
- Sens donné au travail
Avantages des programmes de bien-être des médecins
du bien-être et de la santé des médecins
de la collégialité et de la collaboration
de l'efficacité et de la détermination au travail
de la qualité des soins
de la satisfaction des patients
des erreurs médicales
du roulement du personnel
Principaux facteurs à considérer dans la planification des programmes
Facteurs psychosociaux
Contexte actuel en santé
Objectifs et processus préexistants
Interrelation avec le système
Points de vue des intervenants
Vision d'avenir souhaité
Instauration des mesures de soutien au bien-être dans les milieux d'apprentissage et d'exercice de la médecine : 5 Étapes de préparation
1. Évaluation du problème
- Évaluez le bien-être des médecins à l'aide d'échelles uniformes, valides et fiables afin de permettre la comparaison aux données nationales. Téléchargez le Sondage national de l'AMC sur la santé des médecins de 2017, puis consultez l'annexe détaillant les échelles utilisées.
- Choisissez un ensemble de dimensions du bien-être et évaluez-les à intervalles réguliers pour en suivre l'évolution.
- Découvrez le cheminement typique d'une organisation vers l'amélioration du bien-être des médecins (en anglais).
2. Repérage des processus existants
- Quels processus ont bien fonctionné dans votre organisation? Lesquels ont moins bien fonctionné?
- Que devrez-vous faire pour bâtir un programme ou en modifier un?
- Serait-il possible d'adapter le programme d'une autre organisation?
3. Revue des relations systémiques
- Quels liens l'organisation, ses employés et sa culture ont-ils avec les facteurs d'épuisement professionnel chez les médecins?
4. Constitution d'une équipe
- Formez une équipe de direction composée de deux ou trois médecins et administrateurs ayant une expertise en bien-être des médecins ou s'intéressant à ce dossier.
- Faites-lui savoir que sa rétroaction et ses recommandations ne seront pas vaines : elles seront prises en compte dans la prise de décisions.
5. Sondage des intervenants
- Recensez tous les intervenants de votre organisation et sondez-les pour connaître leurs besoins.
- Consultez sept ou huit médecins dans le cadre d'un groupe de discussion.
Contenu adapté du JAMA Internal Medicine et de l'Association médicale américaine (en anglais)
Pour accéder aux résultats du Sondage national sur la santé des médecins de 2021 et à d’autres données récentes sur la santé et le bien-être des médecins, consultez la page thématique qui porte précisément sur ce sujet.
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