Association médicale canadienne

Votre culture est-elle saine?

Évaluation du bien-être en milieu de travail

Le bon fonctionnement de toute organisation de soins de santé dépend de différents facteurs externes, dont les changements au financement et aux politiques. Mais le bien-être des travailleurs au sein d’une organisation est tout aussi important. La mobilisation, la résilience et la santé des équipes favorisent la prestation de soins efficace et efficiente. C’est pourquoi les organisations devraient tout mettre en œuvre pour réduire les risques d’épuisement professionnel, de dépression et d’idéation suicidaire chez les médecins.

Le bien-être des médecins est intimement lié au bon fonctionnement d’une organisation.

Visuel épuisement professionnel

Principaux indicateurs de bien-être

Les facteurs suivants peuvent servir d’indicateurs de bien-être en milieu de travail.

  • Possibilités d’éducation et de formation
  • Programmes de primes d’intéressement et de récompenses
  • Accomplissement professionnel
  • Satisfaction quant à la carrière
  • Collégialité
  • Équilibre travail-vie personnelle
  • Contrôle et flexibilité
  • Absentéisme
  • Efficacité et utilisation des ressources
  • Productivité
  • Recours au Programme d’aide aux employés
  • Taux de roulement
  • Résultats et expérience des patients

Les prédicteurs ont une incidence sur le bien-être, qui influe quant à lui sur les résultats.

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Évaluation du bien-être actuel

Avant de pouvoir intervenir, il vous faut évaluer le bien-être actuel des médecins de votre organisation. Pour ce faire, vous devrez analyser différents facteurs psychologiques, comportementaux et organisationnels.

  • Créez et distribuez un sondage sur le bien-être des médecins qui comporte des échelles valides et fiables. Envisagez d’harmoniser vos indicateurs avec ceux des enquêtes nationales (comme le Sondage national de l’AMC sur la santé des médecins) afin de faciliter la comparaison des résultats. Consultez l’annexe du rapport sur le Sondage pour connaître les échelles utilisées.
  • Pensez à inclure des indicateurs sur :
    • le bien-être des médecins (santé mentale, résilience, épuisement professionnel, dépression, idéation suicidaire);
    • les prédicteurs comportementaux et organisationnels (activité physique, horaire de travail, fatigue);
    • la qualité des soins et du système de santé (taux de roulement, recours aux avantages sociaux, absentéisme, erreurs cliniques, satisfaction des patients).
  • Évaluez ces indicateurs à intervalles réguliers pour suivre l’évolution des résultats.

Évaluation des mesures de soutien au bien-être en place

En plus d’évaluer le bien-être de votre équipe, vous devez déterminer l’efficacité des mesures de soutien au bien-être en place dans votre organisation. À l’aide de sondages et de groupes de discussion, relevez les bons coups, les points à améliorer et les lacunes. Voici quelques pistes de réflexion :

Bons coups

  • Quelles initiatives sont en place pour favoriser le bien-être des médecins?
  • Quels indicateurs utilisez-vous pour en évaluer les retombées?
  • Quelles initiatives ont suscité davantage de commentaires positifs au cours de la dernière année?
  • Quels objectifs de bien-être avez-vous établis? Les avez-vous atteints au cours de la dernière année?

Lacunes et leçons apprises

  • Quels sont les principaux obstacles au bien-être des médecins dans votre organisation?
  • Comment pourriez-vous les surmonter?
  • Quelles autres mesures de soutien au bien-être pourriez-vous mettre en place pour y arriver?
  • Quels objectifs de bien-être n’ont pas été atteints au cours de la dernière année?
  • Que pourriez-vous changer au cours des 12 prochains mois en vue de promouvoir le bien-être des médecins?

Sujets

Bien-être organisationnel Épuisement professionnel Dépression Suicide

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